Декабрь 20th, 2009
Хотя специальных нормативных документов относительно обеспечения безопасности клиентов гостиницы не существует, однако эти аспекты законодательно закреплены в ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (применительно к туроператорам и турагентам) и «Правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.97, №490). В частности, согласно Правилам (п. 4) гостиничные службы обязаны обеспечить клиентов информацией о правилах противопожарной безопасности и правилах пользования электроприборами, а также, в случае необходимости, вызвать для клиента без дополнительной оплаты скорую помощь. Гостиничное предприятие, в соответствии со статьей 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей потребителя, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя. (далее…)
Оставить комментарий
Рубрики: Статьи |
Метки: гостиница учебная, гостиница учебно-тренинговая, размещение, расселение | Комментариев нет
Октябрь 25th, 2009
Самый популярный и быстрый способ добраться в Австралию – это купить билет на самолет. Да и австралийцам проще всего повидать мир, выбравшись с континента на авиалайнере. Однако лететь придется долго и в этой ситуации поведение соседей по салону сильно влияет на отпускное настроение. Болтун-сосед может испортить весь отпуск, а ребенок, пинающий спинку кресла, затмит все положительные воспоминания о Багамах. Поэтому именно в Австралии специалисты туриндустрии придумали, как необходимо вести себя авиапассажирам, чтобы благополучно и спокойно достигнуть аэропорта прилета. (далее…)
Оставить комментарий
Рубрики: Правила поведения для туриста |
Метки: бронирование, гостиница, Гостиница Турист Москва, гостиница учебная, гостиница учебно-тренинговая, расселение, счёт, телефон, турист | Комментариев нет
Октябрь 24th, 2009
1. Держите себя в руках, потеря паспорта явление распространённое.
Для возвращения на родину Вам необходимо будет получить «Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию».
2. Для того, чтобы получить этот документ немедленно известите местную полицию о потере или краже Вашего загранпаспорта и укажите возможное место пропажи: бар, пляж, улица, магазин…
3. В полиции получите справку об утрате паспорта.
4. Сфотографируйтесь – Вам понадобятся 2 фотографии (как правило express-foto не проблема, но на всякий случай лучше фотографии иметь с собой при выезде).
5. С фотографиями и справкой из полиции направляйтесь в посольство или консульское учреждение Российской Федерации, и пишете заявление о выдаче «Свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию». О месте нахождения консульства так же узнайте в полиции или у Вашего гида.
6. В консульстве Вам необходимо будет подтвердить Вашу личность, для этих целей подходит водительское удостоверение или другой документ. Для ускорения дела по подтверждению Вашей личности в посольстве, пусть Вас сопроводят двое граждан РФ (попутчики, руководители группы), а так же ускорит дело копия загранпаспорта или гражданского паспорта (их кстати стоит иметь с собой при выезде).
7. Стоимость «Свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию» около 50 долларов – консульский сбор, плюс оплата сбора в счет возмещения фактических расходов консульства. Никакие расходы на выезд никем не компенсируются!
8. Свидетельство выдают на срок, необходимый для возвращения на Родину, но не больше 15 дней.
9. Важно!!! Вернувшись в РФ, в трехдневный срок сдать свидетельство в организацию, выдавшую утерянный паспорт (ОВИР, МИД).
Оставить комментарий
Рубрики: Правила поведения для туриста |
Метки: гостиница, гостиница учебная, гостиница учебно-тренинговая, размещение, расселение, туризм, туриндустрия | Комментариев нет
Сентябрь 11th, 2009
Хозяйственная служба или служба эксплуатации номерного фонда
Руководитель этого подразделения несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров. Обычно он имеет несколько помощников, старших горничных (старшая горничная отвечает за уборку номеров на одном — двух этажах). Хозяйственная служба (Housekeeping Department) имеет прямую связь со службой приема и с инженерной службой. (далее…)
Оставить комментарий
Рубрики: Статьи |
Метки: расселение, уборка | 1 комментарий
Август 31st, 2009
Гостиница Турист является членом Ассоциации Мостуротель, Российской Гостиничной Ассоциации, Московского гостиничного объединения Норд, Московской Торгово-Промышленной Палаты, Российского Союза Туриндустрии, Всероссийского народного туристического общества. За вклад в развитие индустрии гостеприимства, гостиница Турист становилась: лауреатом Золотого Бизнеса 96, победителем в номинации Лучшая гостиница Москвы 1997 года в категории 2 звезды, обладателем специального приза за 1999 год За динамичное развитие гостиницы туристического класса, лидером МГПП в области гостиничной деятельности и конгрессного туризма 2001 года, лауреатом Всероссийского конкурса 2001 года в номинации Лучшие гостиницы и санаторно-курортные комплексы
Оставить комментарий
Рубрики: История гостиницы Турист |
Метки: бронь, расселение, туриндустрия | Комментариев нет