ООО "Марко Трэвел"

Архив рубрики «Статьи»

Безопасность российских туристов за рубежом должна обеспечиваться при тесном взаимодействии представителей туриндустрии и МИД России. Как сообщает департамент информации и печати МИД России, об этом шла речь в ходе состоявшейся в среду в МИД РФ встречи специального представителя президента Российской Федерации по вопросам международного сотрудничества в борьбе с терроризмом и транснациональной организованной преступностью Анатолия Сафонова с представителями туристических фирм, работающих на ближневосточном направлении.

На встрече были обсуждены вопросы безопасности российских туристов на курортах стран Ближнего Востока, взаимодействия российских туристических агентств с МИД России и его загранпредставительствами, сообщили в МИД. «Участники встречи отмечали целесообразность налаживания механизма более тесного взаимодействия между МИДом России, Ростуризмом, другими ведомствами и турагентствами в целях комплексного решения вопросов обеспечения безопасности российских туристов за рубежом, защиты их интересов», – говорится в сообщении.

Во встрече также приняли участие представители Федерального агентства по туризму (Ростуризм), профильных департаментов МИД России и Общественной палаты Российской Федерации, отметили в МИД. Такие контакты будут продолжены, заверили в МИД России.

Хотя специальных нормативных документов относительно обеспечения безопасности клиентов гостиницы не существует, однако эти аспекты законодательно закреплены в ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (применительно к туроператорам и турагентам) и «Правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.97, №490). В частности, согласно Правилам (п. 4) гостиничные службы обязаны обеспечить клиентов информацией о правилах противопожарной безопасности и правилах пользования электроприборами, а также, в случае необходимости, вызвать для клиента без дополнительной оплаты скорую помощь. Гостиничное предприятие, в соответствии со статьей 925 ГК РФ отвечает за сохранность вещей потребителя, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя. Прочитать остальную часть записи »

Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий. Прочитать остальную часть записи »

В Торгово-промышленной палате РФ 7 сентября 2005 года состоялось совместное заседание двух Комитетов ТПП РФ – по предпринимательству в сфере туризма и по безопасности предпринимательской деятельности. Это был круглый стол «О мерах по обеспечению безопасности российских и зарубежных туристов». В работе заседания приняли участие представители Совета Федерации ФС РФ, Госдумы ФС РФ, Ростуризма, МИД РФ, МЧС РФ, ФСБ РФ, Минтранса РФ, Российского союза туриндустрии, руководители территориальных ТПП, туристических компаний, ученые, эксперты, журналисты. Прочитать остальную часть записи »

1.5. Системы жизнеобеспечения гостиницы

Гостиница оснащается разнообразным инженерным обору-дованием. Поддержание его в рабочем состоянии обеспечивается соответствующими технологиями. Должны соблюдаться требования техники безопасности и охраны труда. Различные шумы, вибрации, недостаточное или избыточное освещение, тепло, влагоотделение, присутствие в здании вредных веществ наносят ущерб здоровью персонала и проживающих. Прочитать остальную часть записи »

1.1. Классификация средств размещения туристов

Средствами размещения туристов являются любые объек-ты, которые предоставляют туристам эпизодически или регулярно место для ночевки (обычно в помещении). В качестве дополнительных условий принимается: Прочитать остальную часть записи »

После модернизации гостиница Турист стала более комфортабельной и современной, хотя все еще позиционируется как гостиница класса **. Корпуса готовы предложить своим клиентам более 500 номеров с удобствами, но различных по категориям: от небольших уютных одно и двухместных номеров по доступным ценам, до престижных люксов, с кухней, в которых созданы все условия для работы и отдыха. Прочитать остальную часть записи »

Гостиница Турист (включая Учебно-Тренинговую гостиницу — корпус 5) является государственным унитарным предприятием г Москвы, Комитета по внешнеэкономической деятельности Правительства Москвы. Гостиница Турист Москва учебный центр уже не одно десятилетие готовят персонал для большинства гостиниц страны. Прочитать остальную часть записи »

Однако начало нового периода в мировой экономике ознаменовалось началом новой, пугающей эры – эры мировой террористической агрессии. А туризм, являясь наиболее уязвимой отраслью, оказался одной из целей серии террористических актов в различных странах мира, в том числе и в крупных туристских центрах. Терракты 11 сентября 2001 г. в США и последующие за ним теракты в Индонезии (сентябрь 2002 г.), в Лондоне, в Иордании, на курортах Египта подчас ставили под угрозу существование если не международного туризма в целом, то, во всяком случае, значительных сегментов этого многоотраслевого комплекса. В докладе ВТО отмечалось, что по итогам 2001 г. число путешествующих в целом по миру сократилось на 1,3%, что составляет 689 млн. чел. «Период с сентября по ноябрь 2001 г., – заявил генеральный секретарь ВТО Франческо Франджиалли, – стал подлинным бедствием для индустрии туризма». Обвальное падение спроса на авиационные маршруты отчасти было компенсировано увеличением интереса а автомобильному и железнодорожному транспорту. При этом многие туристы отказались от международных путешествий и отдали предпочтение внутренним маршрутам. Изменения в туристическом спросе оказались выгодны ряду предприятий индустрии: сельским гостиницам, кемпингам, горнолыжным курортам.

Каким же образом решаются проблемы, вставшие перед индустрией туризма в новых условиях работы? Авиаперевозчики, кроме мер, повышающих уровень безопасности полетов, разрабатывают гибкую систему скидок. Хотельеры также уменьшают стоимость проживания, что, соответственно, снижает стоимость турпакета и увеличивает объем продаж. Например, крупные итальянские операторы Alpitour и Viaggi del Ventaglio ввели систему дополнительных скидок при раннем бронировании программ, а также обратились к активной продаже туров last minute. Таким образом, туриндустрия подстраивается к новым условиям работы и выходит из кризисных ситуаций, вызванных мировой политической нестабильностью, находя принципиально новые решения.

Ранее, высокие затраты на взаимодействие, характерные для старой экономики, определяли жесткие границы рынков. Везде, где расстояния, языковые различия, разница в методах регулирования экономики, ограниченная мобильность капитала и использования различных стандартов делали затраты на взаимодействие выше ценности этого взаимодействия, образовывались рыночные границы. Процессы, происходящие сегодня в мировой экономике, способствуют существенному снижению расходов на взаимодействие, заставляя расширять границы рынков, устанавливать новые контакты. Деловая коммуникация, обмен технологиями и информацией, поиск новых рынков, поиск партнеров для инвестиций и совместных проектов, продвижение компании, обучение персонала – все это деловой туризм. Глобализация мировой экономики и связанная с этим процессом интенсификация деловых, научных и культурных связей превратили деловой туризм в одну из ведущих, наиболее прибыльных и, отсюда, динамично развивающихся отраслей мирового туристского хозяйства, что позволило назвать его феноменом ХХ века.

По мнению зарубежных и отечественных экспертов, деловой туризм (business travel) будет следовать за изменениями в мировой экономике, осваивать и предлагать новые виды услуг, в зависимости от спроса и потребностей потребителя. Начавшиеся в 90-х гг. преобразования в мировой экономике в течение ближайших 10 лет обозначатся еще более значительными сдвигами, обусловленными продолжающимся снижением затрат на взаимодействие сотен миллионов людей дома и на работе. Но самые серьезные перемены ждут мировую экономику в период с 2010 по 2020 гг., когда будут созданы условия для полной интеграции миллиардов людей на развивающихся рынках. По мнению некоторых экспертов, к 2020 году и количество международных деловых поездок возрастет в 3 раза, а их стоимость – с 564 млн. до 1,6 млрд. долларов в год. При этом оборот данного сектора увеличивается в 5 раз – с 400 млрд. долларов до 2,0 трлн. Соответственно данному прогнозу, в туристической отрасли предполагается увеличение объемов продаж и бронирования авиабилетов, а также продаж отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловой индивидуальной поездки (размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки и т.д.).