ООО "Марко Трэвел"

Октябрь 2009

Неплохая гостиница.За свои деньги на все 100%. Уютный одноместный номер,санитарные удобства.Телевизор.Очень понравился гостинничный парк.Жаль что не было фотоаппарата — снял бы. Очень красивая картинка.Долго не мог понять почему так называется гостиница.Учебно-тренинговая.Всё объяснили сотрудники ООО Марко Тревел.Они же меня и поселили и взяли на себя все вопросы.Спасибо. Гостиница Учебная (Учебно-тренинговая) находится в забор с ВВЦ.Очень удобно если приехали на выставку.Всё рядом  и бегать никуда не надо.На следующей выставке обязательно остановлюсь в гостнице Учебная.

Вадим Семёныч, частный предпрениматель.

Следует отметить также туристское образование в современных экономических условиях и то, какое образование будет конкурентоспособным в ближайшие годы. Для российского рынка наличие и деятельность специалистов туризма — явление новое. С каждым годом расширяется спектр специальностей в туристической отрасли. Профессиональное туристическое образование предлагают в основном высшие учебные заведения. Хотя европейские эксперты отмечают, что туризм относится к одному из секторов экономики, где в современных условиях длительное образование не рекомендуется. Так, во Франции, где ежегодно готовится около 3 000 специалистов, за два года обучения можно приобрести конкурентоспособное туристическое образование. При нагрузке в 35 часов в первый год обучения, не считая специализаций, второй год складывается из двух вариантов специальностей: коммерческой и прием-анимации. Коммерческая специализация предусматривает подготовку специалистов по продажам авиабилетов, офис менеджеров, менеджеров по продажам. Специализация по приему-анимации предполагает подготовку кадров по приему, администраторов отелей, гидов. Следует отметить, что половина всех занятий проходит на предприятии

Таким образом, туризм, являясь межотраслевым сектором, чутко реагирует на любые внешние изменения, быстро адаптируется к нововведениям, оперативно осваивает новые информационные технологи, четко следует за изменениями в мировой экономике, быстро реагируя на изменения в спросе

В России не была с  1988 года . Удивлена всем и вся. Даже в гостиницах всё по другому. Мне предоставили отличный недорогой , по сравнению с западными гостиницами номер. Всё есть. Душ,туалет, телевизор и работающий холодильник.И люди приветливые. Компания Марко Тревел отлично знает свой бизнес. Первый раз говорю спасибо работникам туриндустрии. Мой выбор — гостница учебно-тренинговая! Рекомендую  компанию  Марко Тревел всем знакомым , едущим в Россию.

Дина Розенфельд,Израиль

Всем работникам Марко Тревел спасибо! Поселили в гостинице Учебной . Думали будут на нас обучаться.Оказалось что очень всё прилично. Такой уютный оранжевый номер ) Спасибо:)

Алла Леонидовна Кремер .Туристка:)

Однако начало нового периода в мировой экономике ознаменовалось началом новой, пугающей эры — эры мировой террористической агрессии. А туризм, являясь наиболее уязвимой отраслью, оказался одной из целей серии террористических актов в различных странах мира, в том числе и в крупных туристских центрах. Терракты 11 сентября 2001 г. в США и последующие за ним теракты в Индонезии (сентябрь 2002 г.), в Лондоне, в Иордании, на курортах Египта подчас ставили под угрозу существование если не международного туризма в целом, то, во всяком случае, значительных сегментов этого многоотраслевого комплекса. В докладе ВТО отмечалось, что по итогам 2001 г. число путешествующих в целом по миру сократилось на 1,3%, что составляет 689 млн. чел. «Период с сентября по ноябрь 2001 г., — заявил генеральный секретарь ВТО Франческо Франджиалли, — стал подлинным бедствием для индустрии туризма». Обвальное падение спроса на авиационные маршруты отчасти было компенсировано увеличением интереса а автомобильному и железнодорожному транспорту. При этом многие туристы отказались от международных путешествий и отдали предпочтение внутренним маршрутам. Изменения в туристическом спросе оказались выгодны ряду предприятий индустрии: сельским гостиницам, кемпингам, горнолыжным курортам.

Каким же образом решаются проблемы, вставшие перед индустрией туризма в новых условиях работы? Авиаперевозчики, кроме мер, повышающих уровень безопасности полетов, разрабатывают гибкую систему скидок. Хотельеры также уменьшают стоимость проживания, что, соответственно, снижает стоимость турпакета и увеличивает объем продаж. Например, крупные итальянские операторы Alpitour и Viaggi del Ventaglio ввели систему дополнительных скидок при раннем бронировании программ, а также обратились к активной продаже туров last minute. Таким образом, туриндустрия подстраивается к новым условиям работы и выходит из кризисных ситуаций, вызванных мировой политической нестабильностью, находя принципиально новые решения.

Ранее, высокие затраты на взаимодействие, характерные для старой экономики, определяли жесткие границы рынков. Везде, где расстояния, языковые различия, разница в методах регулирования экономики, ограниченная мобильность капитала и использования различных стандартов делали затраты на взаимодействие выше ценности этого взаимодействия, образовывались рыночные границы. Процессы, происходящие сегодня в мировой экономике, способствуют существенному снижению расходов на взаимодействие, заставляя расширять границы рынков, устанавливать новые контакты. Деловая коммуникация, обмен технологиями и информацией, поиск новых рынков, поиск партнеров для инвестиций и совместных проектов, продвижение компании, обучение персонала — все это деловой туризм. Глобализация мировой экономики и связанная с этим процессом интенсификация деловых, научных и культурных связей превратили деловой туризм в одну из ведущих, наиболее прибыльных и, отсюда, динамично развивающихся отраслей мирового туристского хозяйства, что позволило назвать его феноменом ХХ века.

По мнению зарубежных и отечественных экспертов, деловой туризм (business travel) будет следовать за изменениями в мировой экономике, осваивать и предлагать новые виды услуг, в зависимости от спроса и потребностей потребителя. Начавшиеся в 90-х гг. преобразования в мировой экономике в течение ближайших 10 лет обозначатся еще более значительными сдвигами, обусловленными продолжающимся снижением затрат на взаимодействие сотен миллионов людей дома и на работе. Но самые серьезные перемены ждут мировую экономику в период с 2010 по 2020 гг., когда будут созданы условия для полной интеграции миллиардов людей на развивающихся рынках. По мнению некоторых экспертов, к 2020 году и количество международных деловых поездок возрастет в 3 раза, а их стоимость — с 564 млн. до 1,6 млрд. долларов в год. При этом оборот данного сектора увеличивается в 5 раз — с 400 млрд. долларов до 2,0 трлн. Соответственно данному прогнозу, в туристической отрасли предполагается увеличение объемов продаж и бронирования авиабилетов, а также продаж отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловой индивидуальной поездки (размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки и т.д.).

Если представить динамику использования Интернета в российском туризме, получим следующие результаты: в 1999 г. в сети рекламировались около 400 компаний, в 2002 г.  - уже свыше 200. Реклама туруслуг в сети — наиболее популярное направление онлайнового бизнеса. Но наравне с использованием Интернета для рекламирования туруслуг активно развиваются корпоративные системы бронирования. Практическим каждый крупный оператор г. Москвы предоставляет возможность on line бронирования через собственный Интернет-сайт для агентств. Найдя подходящий тур, менеджер турагенстсва имеет возможность, оперативно проверив наличие мест на авиарейсах и STOP SALE, в отеле забронировать и тут же получить подтверждение. Затем, используя персональный пароль, проконтролировать состояние заказа. Таким образом решается одна из главных проблем туризма — оперативное взаимодействие между участниками сделки а также сокращаются расходы на осуществление данной сделки.

Расширение границ рынков и деловых контактов в условиях новой экономики дало возможность развития одного из новых и перспективных видов туризма — делового туризма, который, начав свое развитие с 70-80-х гг. в Европе и с 90-х в России, является достаточно новым явлением в туристской индустрии. Деловой туризм играет важную роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Расширение границ рынка стало возможным в связи со снижением затрат на взаимодействие в условиях новой экономики, в том числе расходов на поиск информации, координацию взаимодействия, обмен данными, а также эффективное управление расходами на взаимодействие.

Изменения в мировой экономике, протекающие с начала 90-х гг. и, связанные с либерализацией рынков, повышением мобильности капитала, всеобщей компьютеризацией, освоением сети Интернет, введением единых стандартов (таких как английский язык в качестве общепринятого языка делового общения), т.е. все то, что принято называть «новой экономикой», оказывают влияние и на развитие и функционирование нематериальной сферы производства, к которой относится и туристская индустрия.

Начало 90-х ознаменовалось широким распространением Интернета и его программных приложений (электронной почты и поисковых систем). Уже к 2001 г. в США федеральной комиссией по торговле было заявлено, что объемы торговли с использованием Интернета удваивается каждые 100 дней. Естественно, Интернет позволил расширить границы туристских рынков, углубил международные связи туроператоров. И уже на сегодняшний день сектор туризма является одним из наиболее развитых отраслевых секторов, представленных в сети.

Если в ресторане питаются группы туристов, то ситуации, в которых возникают «отступления от программы», официанты, как правило, с ведома старшего смены, могут решать за наличные. Пришло больше народу, чем в плане? Покормим, но за них платите наличными мне. Пришло меньше народу, чем в плане? Хорошо, выставим вам счет не по плану (30 человек, например), а за 25, но с вас за 5 не пришедших человек столько-то. Хотите в дополнение к групповому меню напиток (чай/кофе)? По меню это стоит столько-то, платите мне половину. Другим способом воровства может быть якобы приглашенный дополнительный персонал. Старший смены, например, сообщает вам, что ему нужно на банкет несколько дополнительных официантов. Оформляются фиктивные договора подряда, на банкет же дополнительные официанты либо не приходят вовсе, либо приходят в меньшем количестве. Деньги по договорам присваиваются старшим смены. Вообще выездное ресторанное обслуживание, то бишь кейтеринг, дает много возможностей нечестному персоналу. Пользуясь меньшим, по сравнению с обычным, контролем, персонал может украсть/съесть/выпить все, что угодно. Например, можно погрузить на машину больше продуктов, напитков, посуды и часть ее выгрузить по дороге, то есть украсть. Кроме того, при погрузке можно положить в машину то, что было украдено и спрятано ранее, и ждало своего часа. Выездной банкет, таким образом, должен контролироваться с самого начала, то есть с этапа погрузки. Необходимо составить список вывезенного и возвращенного в ресторан оборудования (посуда, столовые приборы, скатерти и прочее). В случае если с выездного банкета возвращено меньше, чем увезено, требуется провести расследование, и по его результатам наказать виновных. Целесообразно время от времени перепроверять цены, которые ваш персонал предлагает клиентам за специальное банкетное меню. Не исключено, что клиенту предложена заниженная цена, а часть от разницы между правильной и фактической ценой клиент заплатит напрямую старшему смены, который впоследствии поделится с кухней.